Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

1 ROCKET DIGITAL CLUSTER S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo denominado “1 ROCKET” o “el Responsable”), con centro de operaciones y sede legal en México, es la entidad responsable del legítimo uso, tratamiento, custodia y protección de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web oficial 1rocket.mx, nuestros formularios de diagnóstico interactivo, plataformas de software (incluida la suite operativa ABBY), canales de atención y cualesquiera relaciones contractuales o comerciales celebradas.

2. Datos Personales Sujetos a Tratamiento

Para dar cumplimiento cabal a las finalidades operativas, contractuales y comerciales descritas en este documento, 1 ROCKET podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo o personal, número telefónico fijo o móvil, empresa u organización a la que representa, cargo o posición directiva/operativa.
• Datos laborales y corporativos: Giro o sector industrial, volumen operativo aproximado, requerimientos de arquitectura tecnológica, horas manuales invertidas en procesos y objetivos estratégicos compartidos a través de nuestro planificador de diagnóstico.
• Datos fiscales y de facturación: Denominación o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC / NIF o equivalente internacional), domicilio fiscal, régimen tributario e historial transaccional de pagos (no almacenamos directamente numeración sensible de tarjetas de crédito o débito; los pagos se procesan bajo pasarelas certificadas PCI-DSS).
• Datos técnicos y de navegación digital: Dirección IP, registros de acceso (logs del servidor), tipo y versión del navegador web, sistema operativo, identificadores únicos de sesión, tiempo de permanencia y flujo de interacción en nuestro portal.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recabados serán tratados conforme a las siguientes categorías:

A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio y la relación contractual)

• Atender, cotizar y dar seguimiento formal a solicitudes de contacto, presupuestos y diagnósticos operativos solicitados por el titular.
• Diseñar, estructurar y ejecutar servicios profesionales de Consultoría en Inteligencia Artificial y automatización de flujos de trabajo de negocio.
• Implementar arquitecturas de integración de sistemas, middleware corporativo y desarrollo de software a la medida o modelos SaaS.
• Desplegar y supervisar proyectos de Sensorización Industrial LoRaWAN, monitoreo de telemetría de campo y gemelos digitales.
• Suministrar servicios gestionados de Ciberseguridad como Servicio, auditorías defensivas y protección de activos digitales.
• Proveer accesos seguros, configuración de roles, mantenimiento preventivo y soporte técnico de la plataforma ABBY y herramientas satélite del cluster.
• Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI), conciliación de cobranza, gestión contable y cumplimiento de las obligaciones contractuales pactadas.

B. Finalidades Secundarias (no indispensables para el servicio principal)

• Envío de nuestro boletín mensual sobre casos de uso, avances tecnológicos y mejores prácticas operativas (“Un correo al mes con lo que funciona”).
• Aplicación de encuestas de calidad de servicio, satisfacción del cliente y evaluación de nivel de cumplimiento (SLA).
• Elaboración de estadísticas internas anonimizadas y estudios de tendencia industrial para perfeccionar nuestras metodologías.

Mecanismo de negativa: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes mencionadas, puede manifestar su negativa en cualquier momento remitiendo un correo electrónico a support@1rocket.mx. Su negativa no será motivo para suspender o negar los servicios principales contratados.

4. Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Monitoreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, web beacons y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, almacenar sus preferencias y generar métricas estadísticas agregadas de uso y rendimiento.

Usted puede administrar, autorizar o revocar las cookies en cualquier momento a través del panel de consentimiento provisto por Cookiebot al visitar nuestro portal, o bien configurando las preferencias de privacidad de su navegador web. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies técnicas esenciales puede limitar el funcionamiento de ciertas herramientas interactivas del sitio.

5. Medidas de Seguridad y Plazos de Conservación

1 ROCKET implementa y mantiene controles rigurosos de seguridad física, administrativa y tecnológica acordes con las mejores prácticas de la industria de software para salvaguardar sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Cifrado en tránsito mediante protocolos de comunicación segura SSL/TLS de alta graduación.
• Alojamiento en infraestructura cloud empresarial (Google Cloud Platform / AWS) con cifrado en reposo (AES-256) y segregación estricta de entornos de producción.
• Políticas corporativas de control de acceso basadas en roles (RBAC) y principio de privilegio mínimo para el personal técnico asignado.

Tiempo de conservación: Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la consecución de las finalidades que motivaron su tratamiento y, posteriormente, durante un plazo de 36 meses para solventar eventuales responsabilidades legales, contractuales o fiscales, tras lo cual se procederá a su supresión o disociación segura conforme a los protocolos establecidos.

6. Transferencias de Datos Personales

1 ROCKET no vende, no comercializa y no cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento. Sus datos personales únicamente podrán ser transferidos en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

• A proveedores especializados de infraestructura tecnológica, cómputo en la nube, procesamiento de pagos y telecomunicaciones que actúan en calidad de encargados bajo contratos formales de confidencialidad y protección de datos.
• A autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes en México o en el extranjero cuando dicha transferencia sea exigida legalmente o requerida por mandamiento judicial motivado y fundado.

7. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO):

Procedimiento y requisitos para la solicitud ARCO

Para formular su solicitud formal, deberá dirigirla por correo electrónico a nuestra área especializada:

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y cuenta de correo electrónico autorizada para recibir la determinación oficial.
2. Documentos que acrediten su identidad (copia digitalizada de identificación oficial vigente: INE, Pasaporte) o, en su caso, poder notarial que legitime a su representante legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho sustantivo que desea hacer valer.
4. Cualquier elemento o dato que facilite la localización de sus datos personales en nuestras bases de datos (p. ej. fecha de interacción, correo corporativo de registro o plataforma de acceso).

Plazo de resolución: 1 ROCKET responderá formalmente a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo formal. De resultar procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles posteriores a la fecha de comunicación de la respuesta.

8. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso

El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la limitación de su uso o divulgación (como la exclusión de comunicaciones institucionales o campañas informativas).

Para tramitar la revocación o limitación, basta remitir un mensaje expreso a support@1rocket.mx. El desahogo se realizará bajo los mismos plazos y requisitos contemplados para los derechos ARCO. Se informa al titular que, para finalidades primarias indispensables, la revocación del consentimiento implicará la imposibilidad técnica de continuar proveyendo los servicios contratados.

9. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones periódicas derivadas de nuevas reformas legales, políticas internas corporativas, lanzamiento de nuevos productos y soluciones tecnológicas o estándares emergentes de ciberseguridad.

Cualquier modificación será publicada de manera oportuna e inmediata en nuestro portal oficial 1rocket.mx/aviso-de-privacidad/, indicando siempre la fecha de última versión en el encabezado. Recomendamos consultar periódicamente esta página para mantenerse debidamente enterado.

10. Canales de Contacto Directo

Para cualquier inquietud, consulta sobre este aviso o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, nuestros canales de atención se encuentran a su disposición:

• Entidad Responsable: 1 ROCKET DIGITAL CLUSTER S. DE R.L. DE C.V.
• Sede Operativa: México
• Atención de Privacidad y Derechos ARCO: support@1rocket.mx
• Contacto General: contacto@1rocket.mx
• Teléfono de Atención: +52 55 11 47 56 45
• Horario de Operación: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hrs (Tiempo del Centro de México)